![NEW ARIIVALS カラコン新商品[1年用/ワンデー] - 激安度ありカラコン満載](http://www.queenslens.com/25mall/queenslens/main/banner_r01.jpg)
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▶ 韓国カラコンご注文ガイド  |
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1. 韓国カラコンを個人輸入する際の留意事項
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| 1)個人輸入とは？ 個人輸入についてはっきりとした定義はありませんが、一般的には「外国の製品を個人で使用することを目的として、海外の通信販売会社、小売店、メーカーなどから、個人が直接購入すること」といわれています。 個人輸入の形態としては、 輸入者自身が購入したい品物を直接、外国の通信販売会社、小売店、メーカーなどに注文して、そこから直接購入する方法 輸入代行業者に注文して、その代行業者を通じて輸入する方法 などがあります。 また、海外からの輸送方法については、 国際郵便を利用する方法 国際宅配便を利用する方法 一般貨物として、船便又は航空便を利用する方法 などがあります。 いずれにしても、個人輸入は海外との直接取引きですから、サイズ違い、破損等のトラブルは、自力で処理しなければならないという、リスクを負うことも知っておく必要があります。 また、日本に輸入が禁止されている物や、輸入が規制されている物がありますので、十分に注意して下さい。 関連コード 1806 医薬品・化粧品等の個人輸入について 税関手続等に関するご相談はお近くの税関相談官までお気軽にどうぞ。 お問い合わせ先は 9301番をご覧下さい。 2) メリットとデメリット *メリット A.価格が安い 日本国内の輸入販売承認に必要な膨大な検査費用/在庫管理コスト/人件費の削減などにより、手頃な価格で供給することができます。 B.製品の種類など選択の幅が広い 韓国内で生産されている数多くの有名メーカーの商品をすべて扱っている為、豊富な品揃えでお好みに合った多様な商品の中から選択可能です。 C.最新の商品をより早くご覧になれます。 毎日溢れる様々な新商品を日本国内直輸入販売店よりもより早く入手できます。 *デメリット（誤解されている点） A.配送に時間がかかったり、不確実である。 ・先払いが不安という方は、後払い（代金引換）でも商品を受け取ることができます。ご注文後営業日3〜5日程でお届けします。 ・お急ぎの方はEMS(国際スピード郵便)をご利用ください。ご注文後営業日3〜5日程でお届けします。 ・時間的に余裕がある方は、 国際航空書留郵便で安い送料で安心して商品を受け取ることができます。ご注文後営業日７〜１４日程でお届けします。 B. 返品等CS処理が複雑である。 当社では、 お電話の場合でも 日本人スタッフが駐在しており、スムーズなコミュニケーションが可能です。メールでお問い合わせいただければ、24時間以内には必ず返信を差し上げていますので、お困りの問題がある場合はいつでもご連絡ください。 C.商品の品質が信頼できない。 当社が扱う製品は、日本で承認された製品と同じメーカーで製造した商品で、商品詳細にメーカーが記載されています。欧州への輸出承認を受けたメーカーですから、安全性は保障することができます。また、韓国で製品を生産するには、韓国食品医薬品安全庁の検査の承認を受ける必要がありますので既に安全性が検証された製品です。 3)カラコン輸入代行時の留意事項 韓国カラコンを輸入代行で購入される場合は、必ずメーカーが表示されている安全な商品と日本人スタッフとの通話が保証された、 信頼できる業社から購入されることが賢明な選択と言えるでしょう。 |
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2. ご注文方法
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お買い物の流れ |
商品を探す
希望条件に合った商品をカテゴリ－検索や
キーワード検索から見つけましょう。 |
3. お支払い方法
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当サイトでは下記の３つの方法にて、代金をお支払い頂く事が可能です。
- カード決済（前払い）
- 銀行振込
- 代金引換（ヤマト運輸でお届けします）
1）カード決済
カードご利用の場合
商品代金とは別に外貨両替手数料がかかります。
※この手数料は利用金額に応じて異なります。
ご利用の際はこの点をよく理解してご利用ください。
2）銀行振込
*銀行振込を選択された場合のお支払期限は、ご注文日から10日とします。
10日が経過すると自動的にキャンセルされてしまいます。（但し10日というのはあくまでも目安ですので、10日過ぎてご入金される場合はメールなどでご連絡ください。）万が一キャンセルになった場合は、お手数ですがもう一度ご注文からやり直して頂きますようお願い致します。
*ご入金後、確認まで通常一日程度かかります。ご注文者と入金者の氏名が異なる場合は、より時間がかかる場合があります。
３）代引き決済（ヤマト運輸のみ対応）
前払いが不安という方もご安心。商品をお届け時にドライバーへ商品代金をお支払頂く決済方法です。
*ご請求金額: 商品代金 + 送料1492円 + 代引き手数料400円
(10000円以上お買い上げの場合は 送料無料！)
※お支払方法は「現金のみ」となります。カードのご利用はできませんのでご注意ください。
*代引きにて、3セット以上ご購入の方は「分割発送時の支払い方法」にご注意ください。
＜例：5セットを購入した場合＞
・1回目の発送時⇒まず2セットの商品をまずお届けしますが、代金は「5セット分の全額」
 をドライバーにお支払ください。
・2回目の発送時⇒残り3セット分は、国際航空便発送されますが、この時は商品をお受け取りのみです。(送料当社負担)
★代引きご利用者必読！！必ずお読みください★
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配送業者：ヤマト運輸の規則上、代金引換の場合は配達前に配達ドライバーよりご在
宅確認のお電話が入ります。
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当店より発送完了のご連絡がありましたら、翌日以降は E-MAILにご注意ください。
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お届け日/時間 日にち指定•時間指定は不可能です!
ご注文から約3～5日(土日除外)かかります。追跡機能もありますので正確なお届日の確認が可能です。
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代金引換 受取拒否: 不可能
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営業所止め: 不可能
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4. 送料/配送期間
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| 当社は基本的に全商品追跡が可能な国際航空書留郵便を通して配達しており、 お客様の安全な商品受け取りのために追跡が不可能な航空小包発送は致しません。 お急ぎの方や15,000円以上ご注文されたお客様の場合は、EMS（3～5日所要）発送をします。詳しくは以下を参照ください。 1. 国際航空 Kpack（+700円)：基本配送政策、配送追跡可能、5 set 以上 送料無料！ （配達期間：発送後約5日～7日所要）2. EMS（Speed post+2350円）：15,000円 以上購買した特別な顧客は送料無料！、配送追跡可能、配達期間3-5日所要。3. 代金引換：商品お受け取りの際現金お支払い (宅配送料1290円＋代引手数料300円）配送追跡可能(配達期間：3~ 5日所要）。 ★ お届け時ご不在の場合 郵便ポストやドアポストなどに不在票が投函されていますので、記載されている電話番号にお問い合わせをしていただき再配達をご依頼下さい。 ★ 長期不在・受け取り拒否に関して 1週間以上ご不在や再配達の依頼がない場合、商品は 当社へ返送されてしまいます。 その後、再配達をご希望される際は、再度送料を請求させていただきますのでご了承ください。 トラブル回避のために、ご注文後やむを得ず長期ご不在になる場合には必ず当社までご連絡ください。 いかなる理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送されてきた場合、往復の正規配送料＋手数料の実費をお支払い頂きます。 |
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5. 返品•交換
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1) 返品、交換 及び保証
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に、電話またはメールにて当社までご連絡下さい。商品到着後7日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
【返品・交換の条件】
商品が届いたら不良品交換期間である【7日以内】に商品を開封する前に瓶の外から確認、商品に問題(商品の間違い、傷、欠け、カラー)がないか確認してから瓶を開封してください。
※開封前にカラコンをよく確認してください。
検品は工場、専門機器、肉眼の工程を経て行われておりますが
ごくまれに検品を通過してしまう不良品もございますので
必ず開封する前にしっかりと確認をしてください。
開封後は、 開封する前の不良か開封後の不良か判断することができませんので、交換不可能です。
※注文した商品か確認の方法
・ご注文の商品か、度数が合っているかログインして
【当社サイト上の注文確認】を参考にご確認ください。
・瓶の底からレンズの状態を確認します。
・軽く振ってレンズの裏表も確認してください。
・右目と左目のカラーが同じか見比べます。
若干のカラー違い、デザインのずれなどのカラコンの生産上避けることができないものに関しましては【着用の際に問
題がない】ことを基 準に不良品として扱うことができません。
【お客様のご都合による交換、返品】
お客様の都合による返品は原則お受けしておりませんが、お困りの際はカスタマーサポートセンターまでご相談ください。 カスタマーサポートセンターへのご相談は商品お受け取り後、7日以内にご連絡ください。 セール商品、ご連絡無しでの商品返送につきましては、ご相談をお受け出来かねます。予めご了承ください。 商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、返品受付をいたします。（その際は返送及び再送に要する送料や消費税などは当社にて負担するものとします。）
オンライン上での受付ですので、これまでは常にお客様の商品状態に応じて対応させていただいておりました。当社の不備もあり、開封後でも再発送させていただくこともあったのですが、開封前によく見れば確認していただけるような問題も、ご確認いただかずに開封され、【他の人は返品してくれるのに何故自分は返品対象外なのか】というような混乱を招く結果となりました。そのため、返品に関しての規定設け、例外はなくさせていただきました。今後は一括した対応をさせていただきますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
【開封前に確認したけど開封後よく見たら不良品だった】という場合は
開封の際に問題が生じたものと判断させていただいておりますので、開封する前に十分にご確認お願いします。
※不良品の際の商品交換はさせていただいておりますが、返金はできかねますことをご了承下さい。
2)レンズ瓶が開封された状態では返品の受付をお受けしておりませんので、受け取り後、瓶の蓋の開封を慎重にされ、返品の際には7日以内にカスタマーサポートセンターの方にメールをお送りください。
3)当社側の過失がない場合は、返品の際には返品料はお客様のご負担となります。
★ 長期不在・受け取り拒否に関して
Q.商品が不良品だった。注文と違う商品が届いた。
A,大変申し訳ございません。
誠にお手数ではございますが、商品到着から7日以内(土日祝日を除く)にメールまたはお電話にてご連絡をくださいますようお願い申し上げます。
開封前の商品であり、当社が不良品・誤発送と確認後、すぐに交換のご案内をさせて頂きます。
商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、返品受付をいたします。（その際は返送及び再送に要する送料や消費税などは当社にて負担するものとします。）
【返品不可能な場合】
※一度でもご使用された商品・開封された商品。
※お客様が破損・汚損した商品。
Q.必要なくなったので返品したい。
A.お客様の都合による返品・交換は原則お受けしておりませんが、お困りの際はカスタマーサポートセンターまでご相談ください。 カスタマーサポートセンターへのご相談は商品お受け取り後、7日以内にご連絡ください。 セール商品、ご連絡無しでの商品ご返送につきましては、ご相談をお受け出来かねます。予めご了承ください。
Q.商品を交換したい。
A.お客様の都合による返品・交換は原則お受けしておりませんが、お困りの際はカスタマーサポートセンターまでご相談ください。 カスタマーサポートセンターへのご相談は商品お受け取り後、7日以内にご連絡ください。 セール商品、ご連絡無しでの商品ご返送につきましては、ご相談をお受け出来かねます。予めご了承ください。
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6. よくあるご質問
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1 ) ご注文の変更、キャンセル
Q.注文書に届け先の住所を間違って入力しました。変更できますか？
A.注文番号を出来るだけ早く当社の方にお知らせください。商品の出荷前であれば変更が可能ですが、
出荷後の場合は変更ができません。
この場合、配送の失敗の責任は当社が負担することはできません。
4 ) 商品/パッケージ
Q.どのようにカラコンの瓶を開けますか?
A.商品お届け時添付のマニュアルを参照してください。
★カラコンの使用期間.
開封前：製造日から5年
開封後：6〜12ヶ月（レンズの種類や管理状況により異なります）
清潔な状態を維持して一日の使用時間が8時間以内を基準にしています。
当社で取り扱っている製品の使用期間は、いくつかの商品（ワンデーなど）を除いて、1年以上（メーカーにより異なります）を使用することができますが、管理方法などによって異なります。カラコンの保管方法、管理方法により、使用期限内であっも使用することができなくなってしまう場合もあるので、カラコンの管理は頻繁にしてください。また、当社で販売しているカラコンはサンドイッチ製法とキャストモ－ルド方式で製造されていますので、安心して着用して頂けます。
Q.カラコンの包装はどのようにされていますか？
A.当社では、不必要な資源の浪費を減らし、環境保全のために包装を最小限に抑えました。中身が配送中に破損せずお届けする事に重点を置いて、実際の内容物を中心にカラコンと保管用ケースとピンセットなどで構成し、不必要な外部包装紙を最小限に抑えました。
Q.カラコンのお手入れ方法？
A.目の健康のために定期的に眼科検診を受けることをお勧め致します。
詳細については、こちら（レンズケアガイドと初心者用ガイド）をご覧ください。
Q.カラコンの「正確な知識」と「正しい使い方」？
★カラコンの着用時間などのルールを正しく守ってください。
★使用期限を必ず守って下さい。
★着用時間は徐々に増やし、着用制限時間を守ることで目を安全に保護します。
★カラコンをつけたまま寝てしまわないでください。
★自分の目よりも大きすぎるカラコンを選ばないで下さい。
★定期的に眼科検診を受けましょう。
★使い捨てカラコンは使用後必ず捨てて下さい。
★ワンデータイプ以外は正しく管理してください。
★カラコンは使用期間が2週間〜1年です。
使用期間が長いほど自己管理による自己責任が重要になります。
Q.痛みやフィット感 カラーの違い？
A.カラコンは、製造日によって形や色が若干異なる場合があり、サイトの画像と実際のカラコンの色はモニター環境により若干異なる場合があります。手頃な価格で販売させて頂いているので、上記の理由での交換•返品は承っておりませんのでご了承下さいますようお願い申し上げます。目が沁みる、チクチクする、ゴロゴロ感、しっくりこないなどのカラコンのフィット感には個人差があります。よく洗浄し、お手入れに注意され、カラコンが乾燥しないように管理をお願いいたします。
Q.このカラコンは安全ですか？
A.当社が扱う製品は、全世界に輸出する韓国で最大規模の、最も信頼性の高いメーカーです。
食品医薬品安全庁（韓国食品医薬品局）、ISO（国際標準機構）CE（Conformite Europeenne）、KGMPなどの認証を受けております。
より詳しい情報を参照するには、ここをクリックしてください。（品質保証）
正しいカラコンの管理指針（カラコンケアガイド）に従って使用されると、一般的な従来のカラコンよりも健康に危険が生じることがありません。
Q.どのくらいこのレンズを着用できますか？毎日着けてもいいですか？
A.1日6時間以上着用しないほうが良く、またできれば毎日着けない方が良いです。
カラコンは、従来のコンタクトレンズの代用品として、主におしゃれ用目的で多く使用されています。
5 ) 信頼性
Q.その製品が本当にありますか？どのように信頼を確保していますか？
A.お客様の不安な気持ちを十分に理解し、出来る限り顧客センターを拡大し、誠意をもって運営しています。クイックメール応対は基本で、お急ぎのお客様のために、韓国と日本に電話担当現地スタッフを配置し、お客様の不安を解消する為に努力しています。
韓国と日本の休日はご対応ができない場合がございますので、慌てずに平日ご連絡お願い致します。
>>親切な顧客センターNotice CLICK!
6 ) 安全
Q.どんなカラコンを購入したらいいですか？
A.韓国カラコンを個人輸入でご購入される際には、製造元やブランドが表示された商品を購入されることが安全な製品を購入するための最善の方法です。何の表示もない製品は、安全性が保証されていないのでご注意ください。
Q.カラコン直径、含水率、酸素透過率など、知りたいことがあります。カラコンの使用は初めてです。色んな質問があります。
A.初心者のための韓国カラコンご利用ガイドを必ずお読みください。とても参考になります！
Q.初歩者カラコンユーザーのためのアドバイス！
A.おしゃれ用カラコンを購入する前に、視力検査をする必要がありますか？
初めての場合は、眼科医にご相談ください。
専門家が美容カラコンの適切な取り扱いと使用方法についての助言や指導を提供してくれます。
少なくとも2年ごとに定期的に視力検査のために眼科受診されることをお勧めします。
Q.視力矯正が必要ない場合は？処方箋はありません。
A
度数がない0.00のレンズをお勧めします。以前コンタクトレンズを着用したことがない場合には、
お客様の目がカラコンに適しているか、事前に眼科医に相談することをお勧めします。
7 ) 交換/返品
Q.欠陥商品を受け取った場合はどうしたらいいですか？
A.メールで商品の状況（写真添付）ををお送りください。欠陥内容を確認できる適切な情報を提供して頂きますと、当社の専門的なカスタマーサービスチームは最高の満足をお届けするために、問題の解決のお手伝いを致します。
Email address: nem6681@gmail.com
8 ) カスタマーサービスセンター
Q.お客様担当/カスタマーサービスセンターは、日本語ができますか？
A.カスタマーサービスチームは、主に現在日本のオフィスにいる日本人スタッフと韓国スタッフが担当しています。日本人スタッフが多くないので、できればメールでご連絡いただき、お急ぎの場合は、電話でご連絡ください。お電話をされる前に、
あらかじめ当サイトの[韓国カラコン注文ガイド]と[配送政策/返品政策][初心者のための韓国カラコンご利用ガイド]を読まれると、問題解決のご参考になると思います。お問い合わせの際 "お名前"と "ID"を一緒にメールでお送りくださると、より迅速に対応が可能になります。今後さらに多くの日本人スタッフを配置して、快適にご利用いただけますよう努力致します。
9 ) 営業日
当社は、韓国の会社ですので、韓国と日本のすべての祝日と土、日は営業していません。
週末のお問い合わせについては、翌営業日に回答させて頂きます。
* 緊急事項を除いては、メールでお問い合わせ頂くか、よくあるご質問コーナーをご参考にして頂けますようお願いいたします。
（営業時間：平日9時〜18時）
ご理解とご協力を頂けますようお願いいたします。
>>親切な顧客センターNotice CLICK!
Email address: nem6681@gmail.com
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